Instruktionstext reklamation och retur

Instruktioner för reklamation och retur

Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Om du trots detta behöver göra en reklamation eller retur, vänligen följ instruktionerna nedan.

1. Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt måste reklamationen göras skriftligen inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Reklamationen ska innehålla:

Ditt ordernummer
En tydlig beskrivning av felet
Eventuella bilder som visar problemet

Reklamationen vidarebefordras till leverantören för bedömning.

2. Returvillkor

Alla returer måste:

Anmälas inom 14 dagar efter leverans
Returneras i oöppnad och oskadad originalförpackning
Vara oanvända och i ursprungligt skick

⚠️ Av hygieniska skäl kan beautyprodukter inte returneras om förpackningen har öppnats eller brutits.

Alla produkter ska returneras till den angivna leverantörsadressen enligt instruktioner från vår kundservice.

3. Hantering av reklamation och retur

När den returnerade produkten har mottagits och reklamationen har genomgått en grundlig utvärdering hos leverantören, behandlas ärendet.

Om reklamationen godkänns:

Återbetalas köpesumman för produkten
Fraktkostnader återbetalas ej
Standardfraktkostnaden uppgår till 12,95 SEK

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Ej godkända ärenden

Om reklamationen eller returen inte uppfyller ovanstående villkor förbehåller vi oss rätten att avslå ärendet. Produkten kan då returneras till kunden.